首页 > 帮助中心

帮助中心

新手上路
用户注册 用户注册协议 购物流程
售后服务
退换政策 退货流程
维权中心
客服中心 找回密码 退款说明
支付方式
在线支付 抠抠支付开通流程
配送说明
发货规定 配送与收货规范 配送范围和时间 配送进度查询
关于抠抠
关于抠抠 商家入驻 加入我们 联系我们
新闻报道
抠抠网跨境电商全球化 抠抠网启用新域名 浙闽电商联姻 共建O2Ocity “抠抠镇”全国首站授牌启动 抠抠网将开启智能语音购物 金光集团与抠抠集团达成合作
隐私权政策
抠抠网隐私政策
公司介绍

发货规定


1发货时间
1.1卖家应当在抠抠网规定的时间内发货,但有特殊规定的除外。
1.2消费者申请退款时卖家尚未发货的,卖家应当征得消费者同意后再发货。
1.3卖家延期发货,或者未经消费者同意在消费者申请退款后发货,卖家应当追回已经发出的商品,但消费者已经签收并确认收货的除外。

2发货信息的确认
2.1除买卖双方另有约定外,卖家应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货,并负责将商品送达到消费者指定的收货地址。
2.2如商品需要消费者到指定地点提取的,应当在商品页面显著位置描述予以说明,并在发货前告知消费者并征得消费者同意。卖家违反前述规定的,消费者有权拒绝签收商品。
2.3卖家在发货后应及时将商品信息、快递信息在交易相关页面予以更新。

3收货信息的填写与变更
3.1消费者应当在订单中向卖家提供准确的收货地址和收货人信息。消费者在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。消费者选择他人作为收货人,该收货人违反本规范约定义务的,由消费者承担相应责任。
3.2消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的,应当在商品发出前与卖家取得联系征得卖家的明确同意,或协商进行处理。
3.3因消费者填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息,导致卖家发货后商品无法送达的,运费由消费者承担。